En Firby la seguridad, la confidencialidad y la soberanía de los datos de su empresa y de sus clientes no son un complemento secundario; constituyen los cimientos mismos de nuestra arquitectura técnica.
Principios fundamentales de seguridad
Aislamiento Criptográfico Multi-Tenant
Cada cuenta empresarial opera con particiones de datos lógicas y criptográficas independientes. Ningún otro cliente puede acceder ni inferir información de su negocio.
Cero Entrenamiento Público
Sus transcripciones, interacciones y políticas jamás se utilizan para reentrenar modelos públicos de inteligencia artificial ni se comparten con terceros.
Cifrado TLS 1.3 y AES-256
Toda la información en tránsito se cifra mediante TLS 1.3 con certificados HSTS. En reposo, las bases de datos y registros se cifran con el estándar industrial AES-256.
Guardrails Deterministas
Los modelos de Firby están acotados por reglas deterministas y verificadores de políticas. No improvisan tarifas, no inventan cupos ni prometen servicios no autorizados.
Integración segura con Google Calendar
La conexión con Google Calendar se realiza mediante autenticación OAuth 2.0 oficial con el principio de mínimo privilegio necesario para operar:
Solo lectura de disponibilidad
Firby únicamente consulta si una franja horaria se encuentra ocupada o libre. No lee el contenido privado ni los asistentes de sus citas existentes.
Creación aislada de eventos
Únicamente escribe los eventos generados por citas formalmente confirmadas en la web, con datos del cliente y recordatorios configurados.
Gobernanza y Control Humano (Human-in-the-Loop)
La autonomía de Firby está respaldada por una estricta capa de supervisión humana:
Panel ejecutivo con visto bueno en 1 clic
Cualquier solicitud de un prospecto que exceda sus parámetros comerciales (como peticiones de descuento especial, servicios fuera de catálogo o citas en horarios bloqueados) queda en pausa hasta que usted otorgue su visto bueno en 1 solo clic desde el panel de control web (/workspace).
Auditoría continua de interacciones
Cada acción, cambio de estado y conversación queda registrada con fecha, hora, dirección IP y metadatos de verificación, permitiendo una trazabilidad jurídica y operativa impecable.
Cumplimiento Normativo (Ley 1581 de 2012)
El tratamiento de datos personales en Firby cumple rigurosamente con el régimen de protección de datos de Colombia y los estándares internacionales de privacidad. Contamos con políticas públicas de tratamiento, canales de atención para el ejercicio de derechos de Habeas Data y acuerdos de procesamiento de datos (DPA) a disposición de cada suscriptor.
¿Tiene requisitos de seguridad corporativa?
Nuestro equipo técnico puede facilitar memorandos de seguridad, evaluaciones de riesgo o coordinar pruebas con su área de TI.